Drazen Bopp Consulting

Warum Innovationsmanagement für die interne IT?


Neue Produkte und Dienstleistungen beruhen in zunehmendem Maße auf dem innovativen Einsatz moderner IT-Technologien und daraus abgeleiteter Services. Aus diesem Grunde ist die unternehmensinterne IT nicht länger nur eine reine Support-Funktion innerhalb eines Unternehmens, sondern sie besetzt eine für das Unternehmenswachstum entscheidende Position.

Als Konsequenz aus dieser Entwicklung verändert sich die Aufgabenstellung bisher klassisch geprägter unternehmensinterner IT-Dienstleister. Bei den meisten Unternehmen liegt sie primär auf der Bereitstellung ausfallsicherer und kostengünstiger IT-Services zur Automation von Betriebsprozessen sowie auf der Senkung der sich daraus ergebenden Gesamtbetriebskosten. In zunehmenden Maße wird diese immer noch wichtige Aufgabe jedoch ergänzt um die Forderung nach Möglichkeiten zur Erweiterung des bisherigen Geschäftsmodells sowie zur Erschließung neuer Geschäftsfelder durch die Bereitstellung von innovativen IT-Technologien und Methoden.

IT-Manager sehen sich deshalb einer schwierigen Herausforderung gegenüber. Mit den zur Verfügung stehenden knappen Ressourcen müssen technologische Innovationen erkannt und zur qualitativen und kostenmäßigen Optimierung von IT-Services genutzt werden. Andererseits müssen aber auch die für das jeweilige Geschäftsmodell wichtigen neuen Entwicklungen und Trends rechtzeitig identifiziert, gemeinsam mit den Fachbereichen bewertet und in Form von Produkt-, Service- oder Prozessinnovationen dem Unternehmen zur Verfügung gestellt werden.

Durch die Einführung eines prozessorientierten IT-Innovationsmanagements und durch entsprechende Anpassungen innerhalb der Aufbau- und Ablauforganisation können beide Herausforderungen gleichzeitig angegangen werden. Die Einführung einiger grundlegender Prozesselemente reicht oft schon aus, um die Innovationsfähigkeit signifikant zu verbessern und dadurch gezielt Mehrwert für das Unternehmen zu schaffen.

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